El salvador lanza precompra: ¿la balanza a favor del bolsillo del consumidor?
Más de 170 supermercados y 34 municipios se suman a una iniciativa que busca empoderar al consumidor salvadoreño. La Defensoría del Consumidor presentó Precompra, un portal digital que permite comparar precios de más de 100.000 productos a nivel nacional. La plataforma, accesible en precompra.defensoria.gob.sv, responde a una creciente demanda de transparencia en el mercado.
Precompra: una herramienta para la competencia real
Según el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, Precompra facilita la toma de decisiones informadas, un paso necesario para generar condiciones de competencia justa. Los usuarios pueden registrarse, crear listas de compras y recibir alertas sobre cambios de precio. La plataforma abarca 20 categorías, desde alimentos básicos hasta productos para mascotas.
La iniciativa no se limita a la comparación de precios. La Defensoría del Consumidor ha intensificado sus controles, realizando más de 6.000 verificaciones este año y aplicando más de 160 multas por incrementos injustificados. Los rubros con mayor número de irregularidades incluyen frutas, verduras, granos básicos y carnes.
El sector inmobiliario lidera las recuperaciones en favor de los consumidores, con $2.3 millones devueltos a 1.052 personas. Los cobros indebidos representan $597,000 para 1.430 usuarios. La Defensoría también ha implementado la figura del delegado encubierto, que ha detectado un índice de incumplimiento superior al 60% en cobros indebidos y hasta el 80% en publicidad engañosa.
Con la Semana Santa a la vuelta de la esquina, la Defensoría del Consumidor intensificará sus controles en comercios turísticos y de alimentación. Además, planea lanzar un informe comparativo sobre productos de temporada y reforzar la vigilancia contra la venta de productos vencidos. La Defensoría recuerda a los ciudadanos que pueden denunciar irregularidades a través de WhatsApp (7844-1482) o al número 910.
La institución ha brindado más de 21.000 atenciones este año, un 70% a través de canales electrónicos. El sector de servicios financieros concentra el 35% de las atenciones, seguido por los servicios generales, telecomunicaciones y electrodomésticos. El año pasado se recuperaron $3.7 millones para 3.300 consumidores.
La herramienta Precompra no solo ofrece información, sino que también representa un avance en la protección de los derechos del consumidor. La próxima temporada alta, el control será más exhaustivo, una medida que, a la larga, podría alterar la dinámica del mercado.